九游会大众:电商“超长预售”成消费痛点

　　“秋天买的外套，冬季还没发货”“等了30天，等来一句‘没货了，主张退款’”……现在，电商“超长预售”频遭顾客吐槽。从开始的7天，到15天、30天乃至45天，预售周期不断拉长，成为影响消费体会的杰出问题。

　　本年1月初，顾客陈玉彤在某渠道花2000多元买了一件标示“20天发货”的外套。到了许诺的发货日期，商家以“货品未到库房”为由延迟，之后奉告“面料缺少无法出产”，主张她自动退款。经渠道介入，商家被罚400多元。但陈玉彤以为，商家违约本钱太低，难以补偿顾客的时刻与情感丢失。

　　更令顾客困扰的是虚伪发货和强制退单。有消费的人在直播间抢购标示“现货”的制冰机，下单后却显现“6个月发货”。还有商家在预售截止日期上传虚伪快递单号躲避处分，或直接以缺货为由撤销订单。

　　电商预售为何如此遍及？业内人士泄漏，这本质是“先收款、后出产”的形式，商家经过预售下降库存危险、缓解金钱上的压力。有商家坦言，现在服装样式更新快，不敢很多囤货，一旦滞销资金就会被套牢。

　　见微睿行数据科技公司高档总监周紫轩剖析，预售形式下，商家把传统零售的库存危险转嫁给了顾客。资金实力越弱的商家越乐意做预售，以此回笼现金。

　　中国人民大学法学院教授刘俊海指出，商家使用运营优势将备货本钱转嫁给顾客，归于不公平运营行为；单独推延发货乃至私行撤销订单，违反契约严守准则。

　　北京大学法学院教授薛军着重，依据电子商务法，顾客付出全款后合同即建立，商家不发货便构成违约。如果因商家违约导致顾客错失更优惠的购买时机，商家需补偿相应丢失。他还指出，商家标示“预售产品不退不换”归于无效条款，顾客权益保护法中的七日无理由退货规则相同适用于预售产品。