线下逛店体验、线上下单购买,仔细比较线上线下价格差,已成为很多人的购物方式。然而据新闻媒体报道,电子商务平台“AB货”乱象频发,部分商家借“同款同质”宣传低价引流,实际却暗藏款式混淆、产品减配、货不对板等猫腻。
所谓电商“AB货”,最初是商家区分线上线下渠道、拓展销路的合理举措:A货对应线下优质款,B货为线上专属款,价格虽有差异但质量透明可控。近年来,随着电商价格战愈演愈烈,某些商家将“线上商品与线下同款同质”作为一种低价引流方式,用A货图片引流、B货实物发货,借此不当牟利。这种行为不仅欺骗消费者引发大量消费纠纷,更是在一点点侵蚀电子商务平台的信任根基,让线上购物变成“开盲盒”。
“AB货”乱象频发,不单单是个别商家的不良经营,更是电子商务行业价格内卷的一个缩影。当低价成了商家抢占市场的唯一筹码,难免会有人通过以次充好的方式来压缩成本,毕竟,减配比提质更省事也更赚钱。在此过程中,某些电子商务平台的算法推荐机制难辞其咎。电子商务平台上,低价商品总是更为容易得到算法的青睐,谁的价格低,谁就能获得更加多流量和曝光。如此一来,平台商家不免陷入低价内卷的怪圈——价格一路走低,商品质量同步缩水,利润不足,便通过减配来实现“堤内损失堤外补”。
某些电子商务平台对“内卷式”价格战视若无睹,更有甚者对此进行变相鼓励。究其原因,低价商品不仅能通过“走量”给商家带来收益,电子商务平台也能从中赚取更多佣金和广告费。至于商品质量和消费的人权益,反而成了电子商务平台眼中无关紧要的问题。这种“重流量、轻质量”“重收益、轻监管”的心态,正是“AB货”乱象屡禁不止的关键所在。
《互联网平台价格行为规则》即将于4月10日正式实施,其中明确禁止平台强制商家“自动跟价”、低于成本价销售,要求平台从“争流量”向“优质量”转变,倒逼平台承担起主体责任。这在某种程度上预示着电子商务平台必须重构商业机制:一方面,需要优化算法推荐,不再唯低价论英雄;另一方面,理应完善投诉处理流程,让我们消费者维权更便捷;除此之外,还必须加强审核力度,对“AB货”乱象重拳打击,从根源上遏制价格内卷。
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